Handelsvilkår

Priser

Alle priser er inklusive 25% dansk moms og inklusive levering til nærmeste pakkeshop med GLS eller alternative speditører. For et leveringstillæg på 24,- sender jeg din pakke med omdeling helt til døren. Jeg opkræver ikke betalingsgebyr for kortbetalinger.

Garantibestemmelser

Ved handel i en dansk onlineshop gælder den 2-årige danske reklamationsret. 

Produktgarantien dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening eller uautoriserede indgreb. Produktgarantien dækker normalt heller ikke skader på betjeningsknapper, krone og glas, skader på læderarmbånd, lænker samt overfladebelægning på disse eller fugtskader på ure, som ikke er vandbeskyttet til mindst 10 ATM.

Ønsker du at reklamere over en vare, kan du sende mig en mail på info@authentic.dk.

Du kan også vælge at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos mig til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk.

EU-Kommissionen har en online klageportal, der også kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive min e-mail-adresse: info@authentic.dk.

Vigtig information vedr. kondens

Hvis et ur udsættes for hurtige temperatursvingninger - fx hvis du går fra vinterkulde til høj indendørs temperatur, så kan der opstå et undertryk i uret, som kan forårsage kondens i form af dugdråber under glasset. I sådanne tilfælde bør du omgående gå til din urmager, så de kan åbne urkassen og tørre uret. Fugtigheden forsvinder ikke af sig selv selvom duggen forsvinder, og fugten vil lægge sig i urværket med en mulig totalskade som resultat. Ingen ure er sikret mod kondens, heller ikke selvom de er vandtætte. At kondens opstår, er altså ikke nødvendigvis en fabrikationsfejl og dermed oftest heller ikke en reklamation.

Fortrydelsesret

Du har 100 dages fortrydelsesret på alle køb regnet fra den dag, du modtager din vare, og 14 dage til at sende varen retur fra den dag, du meddeler mig, at du fortryder dit køb. Du kan sende dit køb gratis retur til mig, hvis du henvender dig for at få tilsendt en returlabel. Free return only applies to customers located in Denmark. Vær opmærksom på, at alle skader på varerne, mens de er i din varetægt eller under transport til mig er dit ansvar.

Refundering for returnerede varer

Varer, som returneres i samme stand som ved modtagelsen, dvs. uden ridser/stød, med ubrugte remme/lænker og inkl. alt fremsendt materiale i form af gaveæske eller urboks, garantibevis/manual etc. refunderes fuldt ud. Du må selvfølgelig gerne pakke varen ud og håndtere den for at kunne fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde.

Varer, som tydeligt er taget i brug eller beskadiget, mens du havde ansvaret for den eller hvor væsentligt materiale mangler, vil blive individuelt vurderet for gensalgsværdien og en eventuel værdiforringelse vil blive fradraget i det beløb, som refunderes. I tvivlstilfælde, kontakt os for en foreløbig vurdering.

Vær opmærksom på, at såfremt købsbeløbet er refunderet til MasterCard, VISA eller VISA Electron, så kan der gå op til 30 dage før pengene går ind på din konto. Ved refundering til Dankort tager det 1-3 hverdage før pengene går ind på din konto. 

Leveringstid

Alle varer sendes med GLS eller alternative speditører.

Leveringstiden varierer fra 2-4 hverdage for lagervarer samt 2-8 hverdage for bestillingsvarer.
Når varen gøres klar til at blive pakket, får du en mail med trackingkode, og når varen afsendes, vil du ligeledes modtage en email. Endelig modtager du en separat e-mail med din faktura.

Leveringstider for varer, som ikke er på eget lager, er alene vejledende og under forudsætning af, at varen kan bestilles hos producenten. I sjældne tilfælde kan en vare være udgået eller være i restordre. Du vil altid få besked om eventuelle forsinkelser.

Delivery to countries outside Denmark typically takes 5-8 days on top of what is mentioned on the product.
Products delivered to countries outside Denmark are normally shipped through GLS or the national mail company, PostNord or an alternative shipping partner.

Delivery to other countries

authentic.dk also delivers woldwide free of charge. Please note that customers from countries outside Denmark will have to pay the shipping costs to return the item themselves in case they want to return the item.