Handelsvilkår
Priser
Alle priser er inklusive 25% dansk moms og inklusive levering til nærmeste pakkeshop med GLS eller alternative speditører. For et leveringstillæg på 39,- sender vi din pakke med omdeling helt til døren. Vi opkræver ikke betalingsgebyr for kortbetalinger.
Garantibestemmelser
Ved handel i en dansk onlineshop gælder den 2-årige danske reklamationsret.
Produktgarantien dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening eller uautoriserede indgreb. Produktgarantien dækker normalt heller ikke skader på betjeningsknapper, krone og glas, skader på læderarmbånd, lænker samt overfladebelægning på disse eller fugtskader på ure, som ikke er vandbeskyttet til mindst 10 ATM.
Ønsker du at reklamere over en vare, kan du sende os en mail på info@authentic.dk.
Du kan også vælge at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk.
EU-Kommissionen har en online klageportal, der også kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@authentic.dk.
Vigtig information vedr. kondens
Hvis et ur udsættes for hurtige temperatursvingninger - fx hvis du går fra vinterkulde til høj indendørs temperatur, så kan der opstå et undertryk i uret, som kan forårsage kondens i form af dugdråber under glasset. I sådanne tilfælde bør du omgående gå til din urmager, så de kan åbne urkassen og tørre uret. Fugtigheden forsvinder ikke af sig selv selvom duggen forsvinder, og fugten vil lægge sig i urværket med en mulig totalskade som resultat. Ingen ure er sikret mod kondens, heller ikke selvom de er vandtætte. At kondens opstår, er altså ikke nødvendigvis en fabrikationsfejl og dermed oftest heller ikke en reklamation.
Fortrydelsesret
Du har 100 dages fortrydelsesret på alle køb regnet fra den dag, du modtager din vare. Vær opmærksom på, at alle skader på varerne, mens de er i din varetægt eller under transport til os er dit ansvar.
Refundering for returnerede varer
Varer, som returneres i samme stand som ved modtagelsen, dvs. uden ridser/stød, med ubrugte remme/lænker og inkl. alt fremsendt materiale i form af gaveæske eller urboks, garantibevis/manual etc. refunderes fuldt ud.
Varer, som tydeligt er taget i brug eller beskadiget, mens du havde ansvaret for den eller hvor væsentligt materiale mangler, refunderes ikke.
Vær opmærksom på, at såfremt købsbeløbet er refunderet til MasterCard, VISA eller VISA Electron, så kan der gå op til 30 dage før pengene går ind på din konto. Ved refundering til Dankort tager det 1-3 hverdage før pengene går ind på din konto.
Leveringstid
Alle varer sendes med GLS eller alternative speditører.
Leveringstiden varierer fra produkt til produkt, men du kan altid se forventet leveringstid på produktet.
For lagervarer på eget lager (markeret med '1 - 2 hverdage' som leveringstid) der bestilles inden kl. 7.30, afsendes varen normalt samme dag.
Leveringstider er altid vejledende og under forudsætning af, at varen kan bestilles hos producenten hvis vi ikke allerede har den på lager. I sjældne tilfælde kan en vare være udgået eller være i restordre. Du vil altid få besked om eventuelle forsinkelser. Leveringstiden er også afhængig af, at GLS eller alternativ speditør leverer pakken inden for deres normale tidsfrist.
Når varen afsendes, modtager du en e-mail med trackingkode. Du modtager en separat e-mail med din faktura.
Delivery to countries outside Denmark typically takes 5-8 days on top of what is mentioned on the product.
Products delivered to countries outside Denmark are normally shipped through GLS or the national mail company, PostNord or an alternative shipping partner.
Delivery to other countries
authentic.dk also delivers woldwide free of charge. Please note that customers from countries outside Denmark will have to pay the shipping costs to return the item themselves in case they want to return the item.